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Avant de jeter un appareil,
il vaut la peine de se demander
si sa réparation ne serait
pas plus adéquate. Cela
peut en effet s'avérer
plus économique et aussi
plus écologique. La Bonne Combine fête cette
année ses 25 ans d'existence, avec
à son actif plus de 100 000
réparations! Durant ce temps, la
question la plus fréquente de nos
clients lorsqu'ils nous confiaient leur
appareil était: vaut-il la peine de
le réparer? Voici quelques
éléments de
réponses. > Les besoins - Comme lors de
l'achat d'un appareil neuf, la
première question à se poser
est celle de l'adéquation de
l'appareil à ses besoins. Il n'est
ainsi pas très utile de
réparer à grands frais une
formidable machine de cuisine
multifonctions si l'on ne s'en sert que
pour râper quelques carottes deux
fois par année. Photo :
José Crespo Dans ce cas, il faut plutôt la donner et
s'équiper d'une petite râpe à
manivelle! Il ne faudrait pas non plus
s'entêter à garder des appareils ayant
une fiabilité douteuse: un
téléviseur qui tombe en panne chaque
année pourra donc être mis sans
regrets à la retraite. > La limite des frais - Il faut
ensuite se demander quelle est la limite des frais
que l'on est disposé à faire. Pour
cela, c'est le prix payé pour l'appareil et
non pas celui d'un autre modèle à
prix cassé qui sert de base. Trop de gens
remplacent ainsi un équipement bien
conçu et robuste lorsqu'une panne survient
après un certain nombre d'années.
Ensuite, ils regrettent ce remplacement par un
article bas de gamme qui ne leur apporte pas la
même satisfaction. La limite des coûts de réparation
peut osciller entre le tiers et la moitié de
la valeur à neuf, voire plus si l'appareil a
donné particulièrement satisfaction,
et que l'on craint de ne plus trouver sur le
marché l'équivalent neuf. Il est par
exemple souvent judicieux de faire réviser
un magnétoscope payé 800 fr. pour 250
fr. plutôt que d'en acheter un neuf à
150 fr.! > La durée de vie - Un constat
récurrent vient aussi militer en faveur de
la réparation: la baisse de qualité
de la grande majorité des produits actuels.
En effet, dans un marché quasi
saturé, la seule possibilité pour les
fabricants d'améliorer leurs chiffres de
vente est de diminuer la durée de vie de
leurs produits. Ainsi ils en
accélèrent le renouvellement et en
profitent au passage pour baisser les coûts
de fabrication. C'est pourquoi les matières plastique,
bon marché, envahissent les appareils jusque
dans leurs organes les plus vitaux: cuves de
lave-linge, roues dentées de machines
à coudre ou de pétrins. Et
bientôt même les roulements à
bille seront en PET! Un appareil un peu ancien, mais soigneusement
réparé, aura donc bien souvent une
espérance de vie plus élevée
qu'un modèle flambant neuf. > L'aspect écologique -
L'entretien et la réparation des objets
contribuent à économiser
l'énergie et les ressources en
matières premières, même si
quelques-unes sont recyclées. Remplacer un appareil ne se justifie donc que si
le nouveau est vraiment plus économe.
Hélas, l'inverse se produit en ce moment,
notamment dans le domaine de la
télévision: des montagnes
d'écrans cathodiques sont jetés au
profit de modèles plats, à la
consommation plus élevée pour une
qualité d'image souvent
décevante! Enfin, un dernier élément, plus
subjectif, plaide pour les réparations:
résister à la mode et faire durer un
appareil qui a fait ses preuves peut procurer
autant de fierté qu'exhiber le dernier
modèle bourré de gadgets inutiles.
Laurent Zahn La Bonne Combine Avant une
réparation
: > Demandez un
devis ou convenez d'une
limite de frais avec le
réparateur. > En cas de
réparation,
demandez, si les frais
de devis payés
seront déduits du
montant final. > Renseignez-vous
si le réparateur
prélève
des frais de devis ou de
restitution,
éventuellement de
remontage d'un appareil
non
réparé. > Exigez une
garantie (de 3 à
6 mois au minimum), qui
doit être
accordée sur
toute
réparation.
Chaque mois
(ou presque) La Bonne Combine
écrit un article pour le
mensuel "Bon
à
Savoir"
afin de vous faire partager notre
longue expérience de
réparateur.
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