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Grille-pain de luxe jetable !

Qui n'a pas rêvé de posséder un de ces beaux grille-pains '50 chromé de style américain? Les occasions sont rares et se vendent à prix de fou (Fr. 400.-). Fort de cette observation, la maison Jura a décidé en 1994 de commercialiser en Suisse une réplique de ces vieux modèles sous la marque "Hamilton Beach". Mais ce produit haut de gamme, vendu Fr. 157.-, est irréparable et donc peu durable. Jura ne dispose en effet d'aucune pièce détachée.

En principe, le toaster est un appareil ménager fiable, car extrêmement simple: un cordon, un corps de chauffe et une temporisation. Mais il arrive parfois qu'une tranche de pain trop royale reste coincée dans l'appareil. C'est en tentant de la décoincer avec un couteau ou une fourchette que l'on fait un court-circuit. L'étincelle va détruire le corps de chauffe en une fraction de seconde.

Dans le cas du modèle Hamilton Beach, le remplacement du corps de chauffe est impossible, car Jura ne dispose pas de la pièce de rechange. La maison-mère à Niederbuchsiten admet que ce manquement au service après-vente ne "correspond pas à la philosophie de la maison". C'est ainsi qu'il est toujours possible d'obtenir n'importe quelle pièce pour réparer le modèle classique de la marque doté de deux portes latérales basculantes. Même si votre appareil date de 1960! Il faut préciser que la production en a été relancée il y a peu en Chine. Rigoureusement identique, mais bien moins cher.

On ne comprend pas comment la marque peut jouer sa réputation en vendant au prix fort - quatre fois plus cher que le modèle de base offert à la Migros - un appareil jetable. Mais c'est une démonstration supplémentaire de l'art contemporain qui transforme l'objet le plus fiable en un produit de mode éphémère.

Réponse de Jura

Les principaux éléments de l'appareil incriminé sont rivetés et le remplacement d'un corps de chauffe serait bien trop coûteux. Jura propose donc un échange standard du grille-pain à environ Fr. 70.- (voire Fr. 30.- dans notre cas!). Ce montant est bien inférieur au prix neuf. Mais il ne faudrait pas penser que le coût de ces offres d'échanges est intégré dans le prix de vente et donc payé d'avance par les consommateurs... Quoi qu'il en soit, Jura n'envisage pas de retirer ce produit de la vente.

 

François Marthaler

La Bonne Combine
Réparations en tous genres
4, rte de Renens – 1008 Prilly.

 

La rubrique de "La Bonne Combine" de Bon à savoir

Chaque mois (ou presque) La Bonne Combine écrit un article pour le mensuel "Bon à Savoir" afin de vous faire partager notre longue expérience de réparateur.

 

La rubrique de "La Bonne Combine" de Bon à savoir

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